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蓬溪縣:“賬單式”管理提升信訪件辦理工作質效

   來源:蓬溪縣紀委監委    發表時間:2019年05月30日 10:27

“楊彥同志,這是本月信訪件辦理進度表,請你看一下。”    

5月23日,縣紀委案件管理室干部羅杭與信訪室主任楊彥正在對這個月的信訪件辦理進度進行對賬審核,實時掌握辦理情況,將對未及時辦結的信訪件進行催辦。  

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今年以來,蓬溪縣紀委監委創新工作機制——“賬單式”管理信訪件工作,把準信訪舉報“脈搏”,提升信訪工作質效。  

“賬單式”的內容有哪些?  

集中統一“管賬”。將信訪件建立專賬,落實專人負責轉送件簽收、補錄、分流、結果錄入等環節,做到底數清;  

定期跟蹤“對賬”。持續推行“每月對賬、季度結賬”制度,案件管理室每月以表格形式向信訪室滾動報送信訪件辦理進度,信訪室每月對賬審核,定期跟蹤,實時掌握辦理情況,做到進度明;  

加強督辦“查賬”。依托監執問信訪子系統和信訪件登記臺賬,倒排工期,通過電話、書面、發函、周會通報等多種形式催辦,分時段進行預警提示,做到管控實;  

嚴格時限“交賬”。相關承辦部室在五個工作日內將已辦結的轉送件資料交信訪室,由信訪室及時將辦理情況在監執問信訪子系統內錄入,實現了辦理情況可一鍵查詢,辦理信息一目了然,做到情況準。  

今年以來,蓬溪縣紀委監委通過“賬單式”管理高質量開展信訪件工作,共受理檢舉控告類信訪舉報件66件,辦結57件,立案7件,查處9人。同時,對實名信訪舉報件做到每件必回訪,每人必回訪,落實“雙回訪”制度。對反映失實的信訪舉報件,通過召開群眾大會、通報公示等形式,在一定范圍內予以澄清說明,及時公布處理結果,消除群眾疑慮,群眾滿意度明顯提升。

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